Het kan gebeuren dat je een product bij ons gekocht hebt, maar toch van gedachten bent veranderd. Je hebt het recht om je bestelling tot veertien dagen (vanaf de dag van ontvangst) zonder opgave van reden te annuleren. Je hebt na annulering nogmaals veertien dagen om je product retour te sturen. Binnen 14 dagen na ontvangst zullen wij het aankoopbedrag, exclusief de verzendkosten retourneren.
Er bestaan een aantal wettelijke uitzonderingen op het retourrecht. Dit gaat om artikelen die niet geschikt zijn om te worden teruggezonden om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne (conform artikel 10, lid 9).
De volgende artikelen kunnen, in verband met de hygiëne, niet geretourneerd worden:
- Alle sextoys, waaronder sekspoppen, vibrators en dildo’s
- Condooms
- Erotische outfits, zoals catsuits, kousen en panty’s
- Pruiken
- Glijmiddelen, crèmes en tabletten
Daarnaast zijn artikelen die op maat geproduceerd worden, uitgezonderd van het herroepingsrecht (conform artikel 10, lid 7).
Bestellingen van poppen en robots waarbij je zelf aanpassingen kunt maken in het uiterlijk, zoals lichaamskleur, kunnen niet geannuleerd of gewijzigd worden. Deze modellen worden speciaal voor jou op maat gemaakt. Loveish is niet verantwoordelijk voor foutief opgegeven specificaties. Mocht je toch graag iets gewijzigd zien en is je bestelling nog niet afgerond, neem dan contact met ons op. We kunnen dan proberen een passende oplossing te vinden.
Wil je gebruik maken van het herroepingsrecht, neem dan contact met ons op via ons contactformulier.
